En los últimos años la forma de comprar ha cambiado aceleradamente y de forma radical, es por eso que la comunicación omnicanal está ganando popularidad entre las  empresas, es una de las estrategias más relevantes hoy en día de la comunicación y gestión cuyo objetivo es la integración de todos los canales disponibles permitiendo ofrecer una experiencia integral a sus clientes. 

Las ventajas de implementarla es brindar la misma información a través de múltiples canales al mismo tiempo a los clientes, consiguiendo así estar en constante contacto con ellos para ofrecer tus productos y servicios con mayor eficiencia, brindando la posibilidad de continuar la comunicación en el canal favorito del cliente.

A nivel comercial, te permitirá reducir la tasa de cancelación, incrementar ventas, pero sobre todo tienes a tus clientes satisfechos gracias a que pueden utilizar diferentes canales de comunicación creando fidelidad hacia tu marca.

¿Cómo crear una estrategia omnicanal?

Existen cuatro pasos fundamentales para la transformación omnicanal:
1- Evaluación de la cadena de suministro.
2- Definición acotada de la estrategia omnicanal.
3- La evaluación de herramientas tecnológicas, este paso es fundamental, como por ejemplo nuestras plataformas de Concepto Móvil desarrolladas para la implementación de gestión omnicanal.
4- Implementación de las estrategias y medición del impacto de cada una.

Recuerda que tener una estrategia omnicanal te ayudará a que tu empresa se encuentre a la vanguardia y a su vez sea más rentable. ¿Estás buscando escalar tu negocio? ¡Prueba nuestras plataformas: BroadcasterMobile, BroadcasterBot y BroadcasterData GRATIS por 14 días y comunícate con tus clientes desde una interfaz web de forma rápida, segura y sencilla!